Руководство может отслеживать и оценивать работу каждого сотрудника в частности и отделов в целом Сотрудник отдела продаж может иметь всю необходимую ему информацию где бы он ни находился: в офисе, на встрече у клиента или в командировке Маркетолог может сегментировать потенциальных и существующих клиентов с учетом различных факторов, что дает ему возможность более полного анализа рынка и своих потребителей Сотрудник отдела сервиса имеет быстрый доступ к документации, переписке, полной истории взаимодействий и контактным данным обратившейся в сервис компании или человека | 
